Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍOS – NATURAL WALKERS

En Natural Walkers queremos que recibas tu calzado barefoot lo antes posible y con total garantía. A continuación, detallamos nuestras modalidades de entrega y tiempos de preparación.

1. GESTIÓN Y PREPARACIÓN DE PEDIDOS Todos los pedidos se preparan desde nuestra tienda física en Lleida.

  • Margen de preparación: Por motivos de conciliación, meteorología, festivos o causas personales, nos reservamos el derecho de contar con 1 día adicional de margen para el depósito o recogida del paquete en la agencia de transporte. En caso de un imprevisto mayor, nos pondremos en contacto contigo personalmente.

2. ENVÍOS NACIONALES Y PORTUGAL (A DOMICILIO) Gestionamos nuestros envíos a domicilio con CTT Express para garantizar rapidez y fiabilidad:

  • España Peninsular: 5,95 € (IVA incluido).

  • Portugal Peninsular: 5,95 € (IVA incluido).

  • Plazo de entrega: 24 - 48 horas hábiles (una vez el paquete es recogido en nuestra tienda).

  • Gestión de entrega: En caso de ausencia, el transportista gestionará un segundo intento o la entrega en un punto de conveniencia cercano.

3. ENVÍOS A PUNTO PACK O LOCKER (INPOST) Ideal para recoger tu pedido con total flexibilidad horaria en puntos de conveniencia o taquillas inteligentes:

  • España (Punto Pack/Locker): 4,90 € (IVA incluido).

  • Plazo de entrega: 3 a 4 días hábiles (tras preparación).

  • Recogida: Dispones de 7 días naturales para recoger tu paquete. Si no se retira a tiempo, el paquete volverá a nuestra tienda y los gastos de retorno se descontarán del reembolso.

Envíos Internacionales InPost (Europa) Recogida en puntos autorizados. Precios con IVA incluido:

  • Portugal (Punto Pack): 8,50 € (3-4 días).

  • Europa 1 (Francia, Bélgica, Luxemburgo): 10,90 € (3-5 días).

  • Europa 2 (Alemania, Austria, Países Bajos): 12,50 € (3-6 días).

  • Europa 3 (Italia): 13,50 € (3-6 días).

4. RECOGIDA EN TIENDA GRATUITA (LLEIDA) Si estás en Lleida o alrededores, compra online cómodamente y ven a recoger tu pedido sin gastos de envío.

  • Cómo funciona: Realiza tu compra y pago en la web y selecciona el método de envío "Retiro en tienda".

  • Aviso de recogida: Espera a recibir el email con el asunto "Tu pedido está listo para ser retirado" antes de venir a la tienda.

  • Documentación: Para retirar el pedido, será necesario presentar el número de pedido y el nombre de la persona que realizó la compra.

5. ATENCIÓN AL CLIENTE Para cualquier duda sobre el estado de tu envío:

  • WhatsApp: 642 570 297

  • Email: hola@naturalwalkers.es